沁州黄小米集团体验官:体验官并非虚职

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沁州黄小米集团体验官:体验官并非虚职

  • 山西信息网 来源:未知 2018-01-30 11:44
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    “史上最有爱心的暖男”被山西沁州黄小米集团聘为首席体验官后,“体验官”的职业被网民热议。

    据了解,很多网民都认为“体验官”是一种和代言人类似的职业,负责企业的形象宣传。“体验官”实际上是一种资深产品测评的工作,不同的是体验官的角度更加注重感受化和舒适度方面体验。最早被用来针对室内外旅游景点以及宾馆等等,他们会以游客的角度去对挑剔每一个细节,最终帮助景区或宾馆达到完美的体验度。但多年来,食品行业很少雇佣体验官去检测产品。据山西沁州黄小米集团的工作人员介绍,食品业多以质量检测和营养检测两个标准为主,至于口味和包装我们会定期收回听取消费者的建议。聘用裴勇(即暖男)为我们的首席体验馆是为了更好的从细节方面去服务消费者。今后他工作的任务也会很多,我们也有相应的考核机制。今后也会招募更多的对我们产品熟悉的人来担任体验官。

    图为给暖男的聘书

    据介绍,裴勇在本周已正式上岗,我们看到他时他正在沁州牌沁州黄小米的线下直营店购买产品。据他介绍,体验官并非是个虚职,他要从线上和线下去从购买产品开始做体验,包括产品的摆放、店内的空气、手提袋装载不同重量商品的舒适感以及网购发货速度等等。他的工作除了每月至少要要提交两篇关于产品全面体验的报告外,还要负责整理和分析消费者对产品的建议,并帮助消费者协调和解决有关产品体验感的相关问题。

    图为暖男裴勇在选购产品

    笔者在和一些做过体验官的人交流后了解到,他们对该行业的未来非常看好。不光是食品业,未来企业的产品在技术和服务上都基本持平的条件下,竞争的核心就是一些更加细致的服务,而体验官正好是一个追求完美体验的职业,非常符合未来发展的趋势。

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