年轻化的淘8家居电商只属于年轻人

 近日，德国一家价格低廉的家居品牌现身南京市场，很快引发热议。不少网友在质疑的同时，更关注其价格背后的O2O电商销售模式。那么这种行业新模式到底有何独特之处？和传统的销售模式相比，有哪些区别呢？淘8家居小编就产品性价比、消费体验和售后服务三方面进行PK，予以独家关注。

　　产品性价比PK：电商模式价格便宜近一半　成年轻消费群体首选

　　高居不下的房价一直是刚需置业者之痛，如何节省装修费用也至关重要。以引发热议的德国强化地板为例，在国外的成本仅为60元，加上一些必要的费用，在电商平台上售价为79元。反观传统渠道，这款地板进口到国内后，加上代理费、店面租金、装修拆旧费、人工费和管理费等的费用后，地板的价格直线上升到280元以上，远超79元的电商价格。

　　刚搬入新家的张先生也表示，通过O2O“线上选货，线下看货”的电商形式，他在电商平台买到的洗衣机比同事在卖场买的价格便宜近一半。对此．地板电商O2O领跑者四合地板南京公司总经理张志军表示，“现在中国的主要消费者都是年轻群体，他们的消费习惯首先是在网上先对比价格，然后才购物，而这也是电商发展的根本动力之一。”

　　消费体验PK：消费者更注重现场体验 O2O模式是破局关键

　　不同于服装、电子等消费类商品，家居产品本身的特殊性和消费者的消费习惯决定了其“体验式”的销售方式。正如网购达人刘小姐所言，“我经常在网上买东西，不过一般都是衣服、鞋子等，如果装修买建材、家具的话，我更注重现场体验而非单纯的价格便宜，所以实体店是首选。”

　　事实上，缺乏直观的消费体验渠道，从而导致很多网上客流流失，无法转发为产品的销量，也是长期以来困扰家居电商崛起的重要原因。消费者习惯通过现场观察和亲手接触来了解商品的特性，电商平台体验感的缺失实属无法回避的问题。

　　不过，随着“线上选货，线下看货”的O2O电商模式的强劲发展，通过线下体验店的展示增强用户体验，实现线上线下的有机结合，已成为家居电商破局的关键。不过就目前而言，地理位置相对偏僻、产品数量较少的线下体验店依然无法撼动传统卖场的地位，用户体验的难度仍需寻找更多的方式来解决。

　　售后服务PK： 物流和售后是电商瓶颈 两者亟待有机结合

　　在电商平台上选购家居用品，只需轻点鼠标，自己喜欢的产品就送到家中，在方便快捷的同时，价格也便宜了不少。不过，省钱不一定省心，电商模式涉及到物流、安装以及售后等一系列问题，送货慢、安装难、服务差，是很多消费者对于网络购物的真实体验。

　　根据中国消费者协会2015年发布的“电子商务企业诚信度调查报告”显示，对售后环节表示满意的受访者仅占53.96%，这也恰恰反映出电子商务平台的发展尚未成熟，说明售后服务仍是电商发展的软肋。从这个角度来说，只有实现完善的配送安装售后服务，线上、线下有机结合，才能真正撼动消费格局。

　　小编点评：从产品性价比而言，电商模式比传统模式便宜了一半以上的价格，成为年轻消费群体的首选，电商模式胜出；从现场消费体验而言，消费者更注重现场的观察和触摸，这也是电商模式所缺失的，传统模式更甚一筹，而“线上选货，线下看货”的O2O模式也成为电商平台的破局关键；从售后服务而言，由于物流和售后等瓶颈，电商模式不被看好。从长远来看，尽管在发展过程中还存在不少问题，但是涉足电商已然成为一种趋势，至于未来发展如何，我们还将拭目以待。